Envios e Devoluções

Envios

Custos de Envio

Para envios para ilhas (Açores e Madeira) ou destinos internacionais, os custos serão calculados e comunicados previamente ao cliente.

Prazos de Entrega

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis. O prazo estimado de entrega em Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis após a expedição.

Artigos em regime de pré-venda estão sujeitos a prazos de expedição específicos, devidamente indicados na página de produto (tipicamente 1 semana após o fecho do período de pré-venda).

Acompanhamento da Encomenda

Após a expedição, receberá um email com o número de tracking para acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.

Devoluções e Trocas

Prazo de Devolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de devolver ou trocar qualquer artigo no prazo de 14 dias corridos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:

• Estar no estado original, sem sinais de uso;
• Conservar todas as etiquetas e embalagem original;
• Ser acompanhados do comprovativo de compra.

Como Efetuar uma Devolução

1. Contacte-nos através do email gabriel.cacoilo@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução;
2. Após a aprovação, envie o artigo para a morada que lhe será comunicada;
3. O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a receção e verificação do artigo devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Artigos com Defeito

Caso receba um artigo com defeito de fabrico ou não conforme com a sua encomenda, contacte-nos imediatamente. Nestes casos, asseguramos a troca ou reembolso integral, incluindo os custos de envio de devolução.

Artigos Excluídos

Artigos personalizados ou de edição especial poderão estar excluídos do direito de devolução por insatisfação, estando essa informação devidamente indicada na respetiva página de produto.